Les frais de livraison sont de 4,90 €. La livraison est offerte dès 50 € d’achat. Le montant applicable à votre commande est indiqué avant le paiement.

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 jour ouvré, hors week-ends et jours fériés. Après expédition, comptez généralement 3 à 6 jours ouvrés pour la livraison, selon le transporteur et la destination.

Nous livrons en France métropolitaine, à domicile ou en point relais. Les options disponibles pour votre adresse sont proposées au moment de passer commande. Nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM ni à l’étranger.

À l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l’acheminement de votre colis. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous via notre formulaire de contact.

Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Si possible, joignez des photos du colis, de l’emballage et des produits endommagés pour nous aider à traiter votre demande. Ne consommez pas le miel d’un pot cassé. Nous vous accompagnerons pour résoudre le problème.

Conservez votre miel à température ambiante, à l’abri de l’humidité, du soleil et des sources de chaleur. Refermez bien le pot après chaque utilisation et utilisez une cuillère propre et sèche. Il n’est pas nécessaire de le placer au réfrigérateur.

Bien conservé, le miel peut se garder plusieurs années. La mention « à consommer de préférence avant » indique la période pendant laquelle il conserve au mieux ses qualités. Dépasser cette date ne le rend pas automatiquement impropre à la consommation, mais ses arômes et sa texture peuvent évoluer.

C’est un phénomène naturel appelé cristallisation : les sucres du miel forment progressivement de petits cristaux. Selon la variété et la température de conservation, cela se produit plus ou moins rapidement. Ce changement de texture ne signifie pas que votre miel est abîmé.

Placez votre pot dans un bain-marie tiède, sans dépasser 40 °C, et remuez doucement. Évitez le micro-ondes et les fortes températures pour préserver au mieux ses arômes.

Chaque miel possède son caractère ! Les fleurs butinées, le lieu de récolte et la saison influencent sa couleur, ses arômes et sa texture. Une même variété peut donc présenter de légères différences d’une récolte à l’autre.

Le miel ne doit jamais être donné aux enfants de moins d’un an, en raison du risque de botulisme infantile. À partir d’un an, il peut être introduit dans l’alimentation, en petites quantités, comme les autres aliments sucrés.